En fechas señaladas, como el 15 de agosto, tanto en el servicio 016, como en Atenpro y en la Sala Cometa, las plantillas se ajustarán en previsión del aumento de llamadas e incidentes vinculados a las festividades municipales.
En 2024, el 016 atendió en junio, julio y agosto un total de 32.588 consultas, de las cuales 28.592 fueron por vía telefónica, 2.066 por WhatsApp, 307 por correo electrónico y 1.623 por chat. El volumen de atenciones en este periodo representa el 26,5% de las 122.820 consultas realizadas durante todo el año pasado.
Por otro lado, el Ministerio de Igualdad ha informado de que el número de incidentes violentos que sufren las personas del colectivo LGTBI+ se viene incrementando en las celebraciones estivales multitudinarias. Por ello, se verá reforzado el Servicio LGTBI 028, que se presta través del teléfono 028, el correo electrónico 020-onlines@igualdad.gob.es y por chat online.
